Produtos

Termos e políticas

Período de processamento do pedido

Todos os pedidos feitos com a Sir Parfums são processados dentro de 48 hora úteis. Nós esforçamo-nos para garantir que o seu pedido seja preparado com cuidado e despachado rapidamente.

Tempos de envio por região

Portugal (Continente)

Prazo de entrega: 1-2 dias úteis

Portugal (Ilhas)

Prazo de entrega: 3-5 dias úteis

Europa

Prazo de entrega: 3-7 dias úteis

América do Norte

Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis

América do Sul

Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis

África

Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis

Ásia

Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis

Métodos de Envio

Utilizamos transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura e oportuna do seu pedido. Assim que seu pedido for despachado, receberá um e-mail de confirmação com informações de tracking para saber o estado da sua encomenda.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra com base no peso da sua encomenda e no destino. Nós esforçamo-nos para fornecer taxas de envio transparentes e competitivas para os nossos clientes.

Alfândegas e Deveres

Para encomendas internacionais, podem ser aplicadas taxas alfandegárias e taxas dependendo do país de destino. Quaisquer encargos adicionais incorridos durante o desembaraço aduaneiro são de responsabilidade do cliente. Declaramos sempre valores baixos, pois em caso de alguma taxa alfandegária o cliente pagar o mínimo possível.

Localizar o seu pedido

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com informações de tracking. Pode acompanhar o seguimento da sua encomenda usando o número de tracking fornecido.

Atrasos na entrega

Embora façamos todos os esforços para garantir a entrega pontual, esteja ciente de que os prazos de entrega podem variar devido a procedimentos de desembaraço aduaneiro, feriados ou circunstâncias imprevistas. Agradecemos a sua paciência em tais situações.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao seu pedido ou à nossa política de envio, entre contato conosco .

A Sir Parfums está comprometida em proteger a privacidade de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos as informações que fornece ao usar nosso site. Ao entrar e usar a Sir Parfums, concorda com os termos descritos nesta política.

Informações que recolhemos

Informações pessoais:Poderemos recolher informações pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e detalhes de pagamento, quando faz um pedido ou cria uma conta.
Informações não pessoais:Podemos recolher informações não pessoais, como tipo de navegador, endereço IP e informações do dispositivo, para aprimorar a sua experiência de navegação e melhorar o nosso site.

Como usamos as suas informações

Processamento de pedido:As informações pessoais são usadas para processar e atender os seus pedidos, incluindo confirmação do pedido, envio e suporte ao cliente.
Gestão de contas:As informações da sua conta são usadas para gerir a sua conta, localizar os seus pedidos e personalizar a sua experiência de compra.
Comunicação:Poderemos usar as suas informações de contacto para nos comunicarmos sobre os seus pedidos, promoções e atualizações relacionadas aos nossos produtos e serviços.
Análise e melhorias:Informações não pessoais são recolhidas para fins analíticos para melhorar o nosso site, produtos e serviços.

Segurança de Informação

Transações seguras:Usamos medidas de segurança padrão do sector para proteger as suas informações pessoais e de pagamento durante as transações.
Integridade de dados:Nós esforçamo-nos para garantir a precisão e integridade das suas informações. Pode actualizar os detalhes da sua conta a qualquer momento.

Divulgação de Terceiros

Provedores de serviço:Poderemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceirizados confiáveis para facilitar o processamento de pedidos, envio e outras funções comerciais.
Conformidade legal:Poderemos divulgar informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações legais.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies:Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo. Pode gerir as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Análise:Usamos ferramentas analíticas para analisar o uso do site e otimizar nosso conteúdo.

Suas escolhas

Configurações de Conta:Pode gerir as configurações da sua conta, incluindo preferências de comunicação, fazendo login na sua conta.
Excluir:Tem a opção de cancelar o recebimento de comunicações promocionais. As instruções para cancelar estão incluídas nos e-mails promocionais.

Mudanças na Política de Privacidade

Poderemos actualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas. A política atualizada entrará em vigor imediatamente após a publicação no nosso site.

Período de retorno

Oferecemos uma política de devolução de 15 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Pedidos adulterados

Não aceitamos devoluções de encomendas que tenham sido adulteradas ou apresentem sinais de interferência. Levamos a sério a segurança e autenticidade dos nossos produtos e qualquer adulteração resultará na rejeição da devolução.

Iniciar um retorno

Se precisar de iniciar uma devolução dentro do período de 15 dias, entre em contato conosco o mais rápido possível para tomar as providências necessárias.

Condição dos itens devolvidos

Para ter direito a uma devolução, o seu item não pode ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Não podemos aceitar devoluções de produtos que tenham sido usados. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro de expedição.

Processo de reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se a sua devolução for aprovada, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original.

As comissões cobradas pelos prestadores de serviços de pagamento (ex.: PayPal, Shopify Payments) não são reembolsáveis, uma vez que correspondem a custos efetivos suportados no momento da compra.

Itens não reembolsáveis

Certos itens não são reembolsáveis, incluindo cartões-presente e quaisquer produtos que apresentem sinais de uso, danos ou adulteração não causados pela Sir Parfums.

O cliente é responsável por fornecer dados de envio corretos e completos. A Sir Parfums não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por moradas incompletas ou incorretas.

1. Aceitação dos Termos

Ao entrar e usar a Sir Parfums , concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições. Se não concorda com estes termos, evite usar o nosso site.

2. Aceitação de pedidos e preços

Todas as encomendas efetuadas através do nosso site estão sujeitas a aceitação. Reservamo-nos no direito de recusar ou cancelar um pedido a qualquer momento por motivos que incluem, entre outros, disponibilidade do produto, erros nos preços ou suspeita de actividade fraudulenta.

3. Informações do produto

Nós esforçamo-nos para fornecer informações precisas e atualizadas sobre os nossos produtos. No entanto, não garantimos a integridade ou exatidão das informações no nosso site. As cores e tamanhos dos produtos podem variar e não garantimos que a tela do seu dispositivo reflita com precisão os detalhes do produto.

4. Pagamento

Todos os pagamentos são processados de forma segura. Nós aceitamos:

Cartões de crédito
PayPal
Google Pay
Apple Pay
MBWay

Ao fornecer as suas informações de pagamento, declara e garante que tem o direito legal de usar o método de pagamento.

5. Política de envio

Consulte a nossa página "Política de Envio" para obter informações detalhadas sobre opções de envio, custos e prazos de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados por transportadoras terceirizadas.

6. Devoluções e Trocas

A nossa política de “Devoluções e Trocas” descreve os procedimentos para devolução ou troca de produtos. Por favor, revise esta política para entender as suas opções e obrigações.

7. Política de Privacidade

Temos o compromisso de proteger a sua privacidade. A nossa “Política de Privacidade” detalha como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais.

8. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos pelas leis de Portugal, e quaisquer litígios serão resolvidos de acordo com as leis desta jurisdição.

9. Alterações nos Termos e Condições

Reservamo-nos no direito de actualizar ou modificar estes termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site.

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